Khách đang tìm cách giải quyết gì?
Chọn nhu cầu có liên hệ với dịch vụ hoặc sản phẩm đang bán. Kiểm xem người tìm có thể mua và doanh nghiệp có thể phục vụ.
Bằng chứng cần có
Truy vấn, phản hồi sales, câu hỏi khách thường gửi.
Từ quan tâm đến khách hàng.
MIAMIX giúp doanh nghiệp B2B kết nối thương hiệu, marketing và quá trình bán hàng.
Sáu bước xếp trên nét chéo X của MIAMIX: nhu cầu, yêu cầu, phù hợp, đề xuất, hợp đồng, thực thu.
Kéo để xoay, hoặc chọn mô hình rồi dùng phím mũi tên. Phím 1 đến 6 chọn bước; Home đặt lại góc nhìn.
Xem cách MIAMIX nối thương hiệu với bán hàng.
Định vị rõ ràng. Yêu cầu được ghi nhận. Công việc có người phụ trách và kết quả được đối chiếu.
Đọc bản ghi lời
MIAMIX · Từ quan tâm đến khách hàng
Giữa rất nhiều thông tin, khách hàng cần hiểu doanh nghiệp của bạn trước khi chọn.
MIAMIX kết nối thương hiệu, nội dung và hành trình bán hàng, để marketing phục vụ một ưu tiên kinh doanh rõ ràng.
Bắt đầu từ sản phẩm cần bán, người cần mua và bằng chứng năng lực. Tạo một đường đi để khách tìm hiểu và gửi yêu cầu.
Mỗi yêu cầu được ghi nhận, kiểm tra mức độ phù hợp và bàn giao cho người phụ trách, cùng bước tiếp theo.
Marketing cùng đội sales đọc dữ liệu, đối chiếu kết quả và chọn việc đáng tiếp tục. Chưa đủ căn cứ, ghi rõ điều cần kiểm chứng.
Bắt đầu từ khách hàng bạn cần. MIAMIX. Marketing gắn với kinh doanh. Từ quan tâm đến khách hàng.
Khách cần hiểu trước khi chọn.
Thông điệp rõ, tài liệu đúng và phản hồi kịp thời giúp một nhu cầu mua đi tiếp.
Nhà phân phối
Khách tìm được nhóm sản phẩm phù hợp và gửi đủ thông tin để báo giá.
Ưu tiên: dữ liệu sản phẩm, trang giải pháp, yêu cầu báo giá.Doanh nghiệp kỹ thuật
Khách hiểu năng lực triển khai và biết bước tiếp theo để làm rõ yêu cầu.
Ưu tiên: bằng chứng năng lực, phạm vi, bàn giao cho sales.Dịch vụ chuyên môn
Đúng người nhìn thấy vấn đề mình cần giải quyết và có lý do để trao đổi.
Ưu tiên: dịch vụ rõ, tiêu chí phù hợp, cuộc hẹn có mục đích.Theo dõi đến điều khách mua.
Chọn từng bước để xem MIAMIX cùng đội sales kiểm kết quả.
Có yêu cầu thật để xử lý.
Tách yêu cầu thật khỏi spam, dữ liệu thử và liên hệ trùng. Giữ lý do loại để có thể kiểm lại.
Bằng chứng cần có
Form, cuộc gọi, Zalo hoặc CRM được khách cho phép.
Sales xác nhận nhu cầu phù hợp.
Thống nhất tiêu chí: loại nhu cầu, khu vực, khả năng phục vụ và thông tin còn thiếu. Chưa rõ thì ghi chờ xác nhận.
Bằng chứng cần có
Tiêu chí đã chốt và trạng thái cơ hội có người xác nhận.
Khách đã được trao đổi hoặc báo giá.
Theo dõi buổi trao đổi đã diễn ra và báo giá đã gửi. Đặt lịch chưa đồng nghĩa đã gặp; bản nháp chưa là báo giá.
Bằng chứng cần có
CRM, lịch hẹn và phiên bản báo giá được phép dùng.
Có giao dịch được xác nhận.
Đối chiếu hợp đồng hoặc đơn hàng có hiệu lực. Theo dõi giao dịch bị hủy riêng để không làm đẹp kết quả.
Bằng chứng cần có
Mã giao dịch, xác nhận của người phụ trách và trạng thái hủy.
Đối chiếu tiền và nghĩa vụ giao.
Tách giá trị hợp đồng, tiền đã thu, khoản hoàn và việc đã bàn giao. Không dùng một con số thay cho cả bốn.
Bằng chứng cần có
Dữ liệu thu tiền và hoàn trả do khách xác nhận; quyền công bố riêng.
Lượt xem, traffic và thứ hạng giúp đọc tín hiệu. Quyết định đầu tư cần thêm chất lượng yêu cầu, chi phí và phản hồi bán hàng.
Cách chứng minh kết quảChọn việc cần làm trước.
Mỗi giai đoạn có đầu ra, người xác nhận và giới hạn công việc.
01
Chẩn đoán
Làm rõ chỗ đứt giữa nhu cầu và bán hàng.
Xem nguồn khách, trang dịch vụ và cách xử lý yêu cầu. Chọn một ưu tiên có thể kiểm.
Xem phạm vi02
Dựng nền tảng
Chuẩn bị một đường đi để khách hiểu và liên hệ.
Kết nối thông điệp, trang đích, biểu mẫu, tài liệu bán hàng và cách ghi nhận cơ hội.
Xem phạm vi03
Thử nghiệm 90 ngày
Làm, kiểm phản hồi và quyết định bước tiếp.
Một kênh chủ lực, thử nghiệm có giới hạn và buổi rà dữ liệu cùng người bán hàng.
Xem phạm vi
Mỗi case cần kể đủ.
Khách đã vướng ở đâu, MIAMIX làm phần nào, điều gì thay đổi và căn cứ nằm ở đâu.
- 01 Bài toán và dữ liệu ban đầu
- 02 Phạm vi đã thực hiện
- 03 Kết quả cùng cách đo
- 04 Giới hạn và quyền công bố
Thương hiệu hỗ trợ việc bán.
Nhận diện và tài liệu giúp đội ngũ trình bày nhất quán ở mỗi điểm tiếp xúc.
Ứng dụng nhận diện MIAMIX.
Trước khi bắt đầu.
MIAMIX có cam kết số khách hay doanh thu?
Mục tiêu được chốt theo dữ liệu và khả năng phục vụ. MIAMIX cam kết phạm vi, chất lượng bàn giao và cách đo đã thống nhất. Kết quả bán hàng còn phụ thuộc sản phẩm, giá, người bán và thị trường.
Chưa có dữ liệu thì làm gì trước?
Bắt đầu bằng cách ghi nhận yêu cầu, tiêu chí phù hợp và trạng thái xử lý. Kỳ đầu là mốc quan sát; chưa đủ căn cứ thì chưa kết luận hiệu quả.
AI tham gia ở đâu?
AI hỗ trợ đọc nguồn, soạn nháp và kiểm bất nhất. Người phụ trách xác nhận thông tin và duyệt nội dung. Quyền đăng, gửi tin và chi tiền được chốt riêng.
Đội sales cần tham gia thế nào?
Có người phản hồi yêu cầu, xác nhận chất lượng cơ hội và cập nhật kết quả. Đây là dữ liệu để điều chỉnh marketing và chọn việc đáng tiếp tục.
Bắt đầu từ khách hàng bạn cần.
Chia sẻ một ưu tiên và cách đội sales đang xử lý yêu cầu.